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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Suporte Técnico
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Suporte Técnico altamente qualificado para se juntar à nossa equipe de tecnologia. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico de primeira e segunda linha, garantindo que todos os sistemas, hardware e software funcionem de maneira eficiente e eficaz. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de resolução de problemas, comunicação clara e conhecimento técnico aprofundado em ambientes de TI corporativos.
O Especialista em Suporte Técnico atuará como ponto de contato principal para os usuários finais que enfrentam problemas técnicos, oferecendo soluções rápidas e eficazes. Ele também será responsável por documentar incidentes, manter registros atualizados e colaborar com outras equipes de TI para garantir a continuidade dos serviços. Além disso, o profissional deverá manter-se atualizado com as novas tecnologias e melhores práticas do setor para oferecer um suporte de excelência.
As responsabilidades incluem a instalação e configuração de hardware e software, diagnóstico e resolução de falhas técnicas, suporte remoto e presencial, além de treinamento básico para usuários finais. O Especialista em Suporte Técnico também deverá monitorar sistemas, realizar manutenções preventivas e participar de projetos de melhoria contínua da infraestrutura de TI.
Buscamos alguém com forte senso de responsabilidade, proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão. A habilidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente e priorizar demandas é essencial. O candidato ideal deve ter experiência prévia em suporte técnico, conhecimento em redes, sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS), ferramentas de help desk e segurança da informação.
Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e contribua para o sucesso tecnológico da nossa organização.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Prestar suporte técnico a usuários finais, presencialmente e remotamente
- Instalar, configurar e manter hardware e software
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente
- Documentar incidentes e soluções em sistema de help desk
- Realizar manutenções preventivas em equipamentos e sistemas
- Colaborar com outras equipes de TI para resolução de problemas complexos
- Monitorar o desempenho de sistemas e redes
- Fornecer treinamento básico aos usuários sobre uso de sistemas
- Garantir a segurança e integridade dos dados e sistemas
- Participar de projetos de melhoria da infraestrutura de TI
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Experiência prévia em suporte técnico de TI
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e macOS
- Familiaridade com redes, protocolos e segurança da informação
- Habilidade de comunicação clara e objetiva
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas
- Conhecimento em ferramentas de help desk e ITSM
- Proatividade e foco em resolução de problemas
- Disponibilidade para atendimento presencial e remoto
- Desejável certificações como CompTIA A+, ITIL ou similares
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em suporte técnico de TI?
- Quais sistemas operacionais você domina?
- Já trabalhou com ferramentas de help desk? Quais?
- Como você lida com situações de alta pressão?
- Você possui certificações na área de TI?
- Está disponível para atendimento presencial e remoto?
- Tem experiência com manutenção de hardware?
- Como você prioriza múltiplas solicitações de suporte?
- Já participou de projetos de melhoria de infraestrutura?
- Qual sua experiência com segurança da informação?
